FAQ
Fragen & Antworten
Warum brauche ich einen Account?
Ein Account schützt die Beteiligung vor Bots und Mehrfachabstimmungen, damit alle Ergebnisse fair bleiben. Gleichzeitig profitierst du von Komfort-Features wie Verlauf, Themen-Abo und Erinnerungen. Für Projekte, die das wünschen, arbeiten wir an völlig anonymer Teilnahme.
Warum braucht ihr meine E-Mail-Adresse?
Deine E-Mail bestätigt, dass du ein Mensch bist, und verhindert Missbrauch. Außerdem ist sie unser einziger Weg, dir etwa Anmeldecodes zu schicken oder dein Passwort zurückzusetzen. Ohne sie könnten wir dir nicht helfen, falls du den Zugang verlierst.
Wer sieht meine E-Mail-Adresse?
Niemand außer unserem System sieht deine Adresse. Sie wird verschlüsselt gespeichert und nur verwendet, um dir Log-in-Codes oder Passwort-Links zu senden. Weder Organisatoren noch andere Teilnehmende haben Zugriff.
Was macht ihr mit meinen Daten?
Wir hosten deine Daten DSGVO-konform in deutschen Rechenzentren und schützen sie technisch wie organisatorisch. Sie dienen ausschließlich der Durchführung der Beteiligung und werden niemals verkauft oder mit Klarnamen geteilt. Details findest du in unserer Datenschutzerklärung.
Warum kostet die Plattform etwas?
Entwicklung, Hosting und Support verursachen laufende Kosten, die wir decken müssen, um dauerhaft unabhängig arbeiten zu können. Gebühren sichern den Weiterbetrieb und finanzieren neue Funktionen, statt uns auf Werbung oder Datenverkauf zu stützen.
Warum seid ihr nicht Open Source?
Open Source ist uns wichtig, doch aktuell könnten wir die Plattform damit nicht ausreichend vor Missbrauch und Markenpiraterie schützen. Wir prüfen das Thema regelmäßig und veröffentlichen Code, sobald wir ein tragfähiges Modell gefunden haben.
Seid ihr Social Media?
Nein. Unser Fokus liegt auf strukturierter, ergebnisorientierter Beteiligung, nicht auf endlosen Timelines. Klartext sammelt Beiträge gezielt, wertet sie transparent aus und stellt sicher, dass jede Stimme in den Entscheidungsprozess einfließt.
Warum gibt es keine Chat-Funktion?
Chats zersplittern Diskussionen und erschweren Moderation. Stattdessen nutzen wir Formate, in denen Beiträge klar zugeordnet, sortiert und ausgewertet werden können, damit nichts untergeht und alle Anregungen später nachvollziehbar bleiben.
Warum hat meine Stadt auf klartext.app keine eigene Domain / keine eigene App?
Eine zentrale Plattform bündelt alle Beteiligungen und spart Kommunen Zeit und Geld. Bürgerinnen und Bürger haben so einen festen Anlaufpunkt, unabhängig davon, welche Stadt gerade ein Projekt startet, und müssen keine neue App installieren.
Warum kann ich nicht einfach in Freitext kommentieren?
Freitext wirkt spontan, ist aber schwer auszuwerten. Unsere strukturierten Formate helfen, Themen zu bündeln und Doppelungen zu vermeiden, damit jede Idee sichtbar bleibt. Wir testen KI-gestützte Freitext-Analysen für künftige Projekte.
Wo kann ich "meckern" oder Wünsche äußern?
Schick uns dein Lob, Kritik oder Funkenwahnsinn gern per Kontaktformular oder E-Mail. Bald kommt zudem eine offene Feedback-Plattform. Deine Hinweise fließen direkt in die Weiterentwicklung ein, so wächst Klartext gemeinsam mit seiner Community.